Wat kan Maximo Service Management?

Maximo Service Management is bedoeld voor het volgen en actualiseren van serviceverzoeken. De verzoeken zijn afkomstig van de (interne) eindgebruikers die ook zelf op een afstand de status van hun verzoek kunnen volgen.  Maximo Service Planner biedt nog meer mogelijkheden tot het beheren van deze servicetaken. Met deze optionele uitbreiding kunnen organisaties voor het beheren van bedrijfsmiddelen hun doelstellingen en prioriteiten optimaal op hun algehele bedrijfsstrategie afstemmen.

Welke functies heeft Maximo Service Management?

• Servicecatalogi verbeteren de communicatie en zorgen ervoor dat alleen die service wordt verleend die in het belang van de onderneming is.
• Service level agreements (SLA) zorgen voor een betere communicatie tussen de onderhoudsorganisatie en de business units en dragen bij tot een betere afstemming van het servicepeil op de bedrijfsdoelstellingen.
• SLA-bewaking toetst de geleverde service aan de geplande service en voorkomt zo dat serviceplichten worden verzuimd.
• Escalatiebeheer zorgt ervoor dat de beschikbare middelen zo worden beheerd dat ook werkelijk